Z317/8次和K89/90次旅客列车由于出发和到达时间点比较好，一直是呼包二市旅客往返北京的首选。记者从中铁呼和浩特局了解到，为了方便老幼病残等重点旅客乘车，近期，内蒙古往返于北京方向的K89/90次、Z317/8次等旅客列车推出了“私人订制”服务。
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据了解，中国铁路呼和浩特局包头客运段呼京车队在春运期间成立了“爱心服务小分队”，联手呼和浩特铁路“12306”客服中心，借助现代化通讯工具，精心打造重点旅客“温馨服务港”，提供代购、订餐、联系120、提供轮椅等全套服务。每次开车前2小时，列车长会通过微信群了解重点旅客信息，从进站、登乘、途中、到达终点进行全程照顾。 目前已在K89/90次、Z317/8次、K263/4次列车上推行。
那么旅客如何实现“私人订制”呢？ 1、特殊重点旅客持有效乘车凭证，拨打“0471-12306”客服热线，预约服务； 2、“12306”客服将特殊重点旅客预约登乘信息通知包头站、呼和浩特站、呼和浩特东站； 3、车站填写《特殊重点旅客乘车交接本》，与列车长办理交接手续；4、列车乘务人员按照承诺服务项目，进行重点服务。
“私人定制”服务包括：根据特殊重点旅客实际情况，协助包头站、呼和浩特站、呼和浩特东站，帮扶特殊重点旅客登乘；引领座席（铺位）；认真记录特殊重点旅客乘车需求，提供按需服务； 服务项目包括：供水、引领卫生间、代购所需商品、订餐（可提供15元盒饭）、送餐、哺乳室等。
