市民孙女士反映：我们家的下水管道已经堵了一个星期了，家里无法正常用水，生活也受到影响，物业也没人来管，不知道该怎么解决。
记者帮问结果：小区物业部门白经理介绍，小区排污管道年头太长，只剩三分之一在正常工作，多数这样的管道已经更换，唯独剩下几栋“问题”楼房，物业方面正在与相关人员协调，争取早日更换。
孙女士介绍，她家住在昆区国际新城7号楼，该小区是2003年的房子，住进来已经有13年的时间，随着时间的推移，下水管道堵塞的情况日益严重，这几年间经常会出现堵塞的情况。“因为我家是一楼，每次只要堵，肯定是先堵我家，如果不疏通，污水就会流得满屋子全是，每次我都自己掏钱来找人疏通。可这回情况不一样了，这次堵塞是从3月17日开始的，我找来物业打开楼房外的一个井盖，里面满满的污水和堵塞物，都快要溢出来了，这是一次管网的问题，光疏通二次管网是不管用的。”孙女士告诉记者，为了不让楼上的生活用水流到她家，她只能将排水管道关上。21日中午，楼上的住户反映说污水已经堵到了二楼，如果再不清理，污水会堵塞整个楼道的管道。
孙女士说，她先后找了物业多次，希望他们能将管道疏通，还居民正常生活，可每次找物业公司，对方不是说“正在处理，不要着急”，就是说“无法解决”。
随后，记者电话联系了该小区的物业公司，物业白经理告诉记者，国际新城小区污水堵塞一直是小区最大的问题，因为小区是10多年前建成的，当时的排污管道都采用的是水泥材质，再加上这些年的使用，已经堵了近三分之二，只剩三分之一在正常工作，如果不更换，等到彻底堵死的那一天，问题就会更加严重，先用设备疏通也行，但治标不治本，过段时间还会堵塞，但为了长期使用，还是将管道彻底更换才能解决。
“小区多数这样的管道都已经改造更换了，唯独剩下几栋‘问题’楼房，因为排水口在小区外，又因为排水口上建了房屋，被当作底店使用，想要更换管道，就需要挖开底店的地面，很是麻烦。目前，我们正在与社区和街道办联络，与底店店主沟通，希望他们同意施工维修排水管道，并向市里相关部门汇报，希望能争取到一定的支持，彻底解决这个问题。如果在沟通期间污水堵塞情况严重，我们也会先疏通一下来解燃眉之急。”白经理表示。
