整治后的小区干净整洁
近年来，随着城市建设的发展，居民对生活环境的要求越来越高。住宅小区是居民幸福生活的支点，但老旧小区俨然成了城市的“补丁”，物业的精细化服务是修补这个“补丁”的重要措施之一，玉泉区深入推进住宅小区物业“精细化”管理，探索解决长效常态管理新模式，截至目前，玉泉区357个无物业老旧小区全部有了新“管家”，实现全覆盖，数十万居民从中受益。
2日，记者走进玉泉区五塔花园小区，小区内环境整洁清爽，院内看不到一点垃圾，崭新的垃圾桶摆放在墙角处，私家车一辆挨着一辆整齐地停放在路边，保安室监控显示屏上，摄像头正监控小区院内的一举一动。小区居民陈阿姨说：“我们小区以前是一个无物业小区，由于无物业，小区里卫生极差，院内垃圾遍地，就是想出租房子都很难，人家来小区一看这种情况都不愿意租，现在好了，小区物业管理周到，大家觉得幸福指数明显提高了。”
“我家的门铃坏了，不能正常使用了，能不能找个人给看看？”小区内居民刘大娘找到物业说明情况后，管理员根据刘大娘报修的情况，登记备案并及时安排物业维修人员上门服务。以前就这点小事也得叫自己的儿女回来解决，现在小区有了新“管家”，刘大娘找到物业当天就能解决，小区面貌有了极大改善，也让不少居民为之叫好。
随后，记者又来到玉泉区芳清园一期院内，这个小区并不大，但是非常干净整齐，大门口已安装太阳能路灯，楼道口都安装了监控。“太方便了，楼道灯不亮和物业说一声，马上就有人来修，为我们生活带来了实实在在的便利。”74岁的张大爷是芳清园一期的居民，他说，以前没有物业管理，公共区域的灯坏了，也没人及时维修，居民楼里老人多，一到晚上，外出非常不方便，同时也存在安全隐患。自从小区有了“管家”，居民生活有了大变化，小区里装上了路灯，晚上下楼也特别方便，以前两三天才倒一次垃圾，现在每天两次，每天都有人清理，干干净净的，服务非常到位。说到物业费的问题，张大爷说：“服务跟上了，物业费我们必须交，政府还给补贴，每个月只交10元钱，就能有这样的服务，我们很满意。”
玉泉区社区办主任张景平告诉记者：“我们这次改造是从下到上的改造，下面指的是地下管网，老城区上世纪八九十年代建成，比较破旧，冬天到处跑水，暖气不热，下水不通，这些问题我们要一步步地改造，之后是硬化地面。地上指的是外墙保温，楼顶防水，院内乱搭的电线等等涉及到小区内的项目全部都要改。”
张景平说，由于玉泉区老旧小区大多数为一栋、两栋楼居多，所以我们进行集中分片分类管理，把357个小区根据小区大小、楼栋数的数量分成97个管理区域，实施三类管理模式，服务内容主要包括楼道和庭院清扫保洁、垃圾日产日清、污水管道的疏通清掏、水电暖的维修、基础设施修复、配备夜勤人员、绿化养护等保障性服务。 “我们的目标是到2月底，基本实现全区老旧住宅小区精细化管理‘五有七见’。”张景平说，“五有”是指要有安全防范（有保安、有监控）；有清扫保洁（有保洁员、有垃圾清运）；有停车管理（有停车线、有人管理）；有清运设备（有垃圾车、有垃圾箱等）；有设施维修（有公共设施的维修）。“七见”是楼道见白、单元见锁、门口见警、院面见洁、车辆见齐、路灯见亮、游园见绿。
张景平表示，在推进创建全国文明城市工作中，我市积极推进住宅小区物业管理全覆盖工作，逐步建立老旧居住小区物业管理长效机制，不断提升百姓的居住环境，在此基础上宣传引导居民自觉缴纳物业费，逐步实现物业企业“进得来、管得好、驻得下”。玉泉区破解请“管家”难题，357个无物业老旧小区全部有了新“管家”，数十万居民从中受益。
