“我家卧室的暖气阳面热、阴面冰凉，怎么回事呀？”“老旧小区改造时能不能进行分户控制，这样在办理停暖或者维修时更好操作，还不影响别人家？”“能不能根据天气变化供热？”……近日，在呼和浩特富泰热力股份有限公司创新服务活动暨走进热用户第四站、第五站用户座谈会上，很多用户就自己家或者所居住小区的供热问题与富泰热力公司工作人员进行了面对面交流。
阴面卧室不热怎么回事
车站东街铁路小区一位用户反映，这两年暖气比前几年好多了，但她家的暖气阳面卧室很暖和、阴面卧室却冰凉。
车站附近工行小区的一位用户也反映同样的问题，自从富泰热力接管后，暖气烧得很好，美中不足的是，阴面卧室的暖气不热，不仅他家如此，从一楼到六楼，阴面暖气都不热，希望富泰热力公司给修一修。
海拉尔大街供暖分公司经理朱德强听了用户反映后表示，将立即派人去用户家检查，今冬能维修就尽量修好，如果修不成就等明年停暖后为用户修好。
朱德强介绍，富泰热力公司海拉尔大街供暖分公司本年度供热面积93万平方米，所辖19座燃气锅炉房、1座燃煤锅炉房。几年来，企业自筹资金，先后实施了锅炉房“煤改气”工程，建设一台全新10吨燃气锅炉，改造更换了元和锅炉房供热区域内全部供热主管网和环形沟供热管道，累计更换管道3.6公里。通过“煤改气”工程的实施，消除了过去燃煤锅炉房制造的粉尘污染、烟气污染，从根本上改善和提高了元和锅炉房热用户的宜居环境；通过供热管道、供热设施的更新改造，最大程度保证了供热设施的完好率，保障了供热工作安全、平稳、有序进行。
老旧小区分户控制能否实现
工行小区一位用户反映，老旧小区管网老化，跑冒滴漏现象严重，很多用户家供热效果不好。另外，有些想办理停供的用户因为不能分户控制，影响左邻右舍而不能办理停供，还有些用户家供热期间维修管网，因为不能分户控制一旦停暖影响很多用户。他希望今后老旧小区改造时能对供热管网进行分户控制。
富泰热力公司运行客服部部长王佩君表示，我市的新建小区实现了供热管网分户控制，而一些老旧小区还是大串联，不能进行分户控制。这几年元和小区等老旧小区的供热管网做到了应改尽改、应修尽修。不供热期间将对用户进行调研，积极组织分户改造工作，逐步解决供热的各种隐患问题。
“看天供热”行不行
“马上数九呀，天气变冷了，希望热力公司能好好供热，把家里的温度再提高点。”
“如果供热前天气冷了，热力公司能否提前几天供热？刚进入供热季，天气还不太冷，就不要使劲烧，热得受不了，还得开窗户，也是一种资源浪费；春天天气暖和了，用不着太热，能不能少烧点，或者不烧。希望供热公司‘看天供热’、灵活供热。”用户在座谈会上发出了这样的呼声。
富泰热力公司负责人表示，供热温度因人而异。22、23摄氏度是老年人舒服的温度，而年轻人舒服的温度是19、20摄氏度。富泰热力将会科学合理做好供热工作，只要设备允许，一定会合理持续供热，绝不克扣热量。如果气温突降，会提前做好准备，安排好供热工作，让广大用户热乎乎过冬。
市公用局供热科主任云俊义介绍，我市现有143家供热企业，其中大的供热公司有5家，近几年来，我市对一些老旧小区进行了改造。如果大家还有供热方面问题，可以向市公用局投诉，投诉电话是6934403。
