近日，东胜市民边先生反映称，他家是刷卡取暖，不缴费暖气就进不到家，所以不会产生费用，去年因为一些原因没报停，然而近日他到供热公司咨询今年的取暖费用时，却被要求缴纳去年欠下的50%取暖费，“明明没享受到暖气，为什么要补缴取暖费？”就此，记者采访了供热公司。
边先生于2014年买了华研香水湾的房子后一直在出租，房子共110平方米，每年缴纳取暖费1100元左右。去年冬天，边先生打算将房子租出去后再缴纳取暖费，但一直没租出去，等想报停时却迟了。“因为我家安有智能锁闭阀，刷卡取暖，不缴费暖气进不了家，正好过了报停日期，所以我认为应该不算欠费。”近日，他去鄂尔多斯市大兴供热有限责任公司咨询今年的取暖费用时，被工作人员告知，因为他没办停暖手续，需缴纳去年拖欠的50%的取暖费，“没享受到暖气，还要补缴费，即使是损耗费，收20%也差不多了，而且当时供热公司也没通知过我。”边先生承认自己没报停有错，但只会缴纳10%-20%的损耗费，双方最终没达成协议。
对此，记者采访了大兴供热公司张经理，他表示，不可能接受边先生只缴20%损耗费的诉求。在供热前两个月，供热公司就在小区张贴通知或者发送短信到业主手机上，讲明缴纳取暖费与报停日期等，如果业主不需要取暖，必须走报停手续，缴纳10%的基础热费。一旦过了报停日期，业主还没办理手续，那么将需要缴纳全额取暖费。但根据边先生实际情况，供热公司决定只收取其一半取暖费。“所有欠费用户，我们都是统一按照正常供暖来对待，万一人家需要取暖，只是迟缴费呢？而且我们也联系不上边先生，所以就按照能满足他家的供热热量，去投入全额取暖费所使用的煤、热水、泵、主管道损耗等，因此只收他损耗费是不够的。”他说。
东胜区房管局供热办工作人员告诉记者，如果不办理报停手续，将视为正常用暖，需要补缴全额取暖费，属于欠费行为，但边先生家有智能锁闭阀情况特殊，需要他与供热公司自行协商补缴费用。根据相关规定，热用户需要停止或恢复用热的，应当在采暖期开始前两个月告知供热单位，并办理相关手续，停止取暖的用户应向供热单位缴纳取暖费总额10%的基本热费，逾期未缴纳费用的，经催告在合理期限内仍不缴纳的，供热单位可对其暂缓供热、限制供热或停止供热。该工作人员提醒广大市民，如果不需要供暖，一定要提前到供热公司办理报停手续，以免产生不必要费用。
