1月20日，2016年呼和浩特全媒体民生服务平台走进了内蒙古晟泰热力股份有限公司，市民代表与供热企业负责人、供热监管部门负责人面对面讨论百姓比较关心的供热话题。
老百姓能不能过一个温暖舒适的冬季就看家中的供暖好不好。这几天，呼和浩特的温度持续走低，自然就有更多人关注着家中的热度。记者在参与本期栏目的过程中，发现居民代表、网友提出的不少问题，也是民众普遍关心的，相关负责人也都第一时间给予了回应。
物业公司代表提问：在日常入户过程当中，经常会有居民抱怨，上下邻居或左右邻居都没入住，或都不缴费停暖了，导致中间用户供暖温度上不来，家里不暖和，对于这种情况怎么处理？
市公用局办公室主任云俊义介绍，因为邻里停暖导致部分用户供暖不足，如果确实温度较低，可协调供热公司，对周围停暖用户适当放开“流量”，尽量不影响到正常缴费居民室内的温度。
金川御景嘉园的业主代表提问：我朋友家在暖气管道上装了台泵，家里暖和多了，我也想加台泵可以吗？
市公用局供热办监察队队长孔海平表示，在供热系统私自安装管道泵等行为是不允许的。管道泵造成短循环，会影响其他住户的供热。同时，管道泵不能从根本上解决供热问题，效果也不是非常理想。用户如果认为家中温度不够，可以到供热企业相关部门反映，请技术人员协助解决。
网友提问：我家暖气不热的时候，我就放放水，放出热水后，有时家里感觉就热了，是怎么回事？
市公用局供热办监察队队长孔海平解释道：区域性锅炉房可能有烧烧停停的过程，可能造成管网积气，气排出后会提高温度。但是长期放水是不可取的，管道的热水被放出，锅炉房就得不断补充冷水到管道中，这样势必会降低供热效率，影响住户室温。
